La démarche qualité de l'institut Carnot CED

L’Institut Carnot CED2 regroupe quatre équipes de recherche de l’Institut des Biomolécules Max Mousseron (UMR 5247), cinq équipes de l’Institut Charles Gerhardt de Montpellier (UMR 5253) et l’ensemble des équipes de l’IEM. Les actions de professionnalisation comme la mise en œuvre d’une démarche qualité est un engagement défini dans la Charte Carnot des 34 Instituts Carnot labellisés. Le maintien du label repose sur la tenue de ses engagements. Il s’agit bien d’un enjeu à la fois scientifique et politique pour les Instituts de recherche impliqués dans ce réseau.

Cette approche professionnelle de la recherche partenariale en réseau a pour objectif d’offrir aux partenaires une plus grande visibilité, une attractivité, une offre intégrée, une garantie d’écoute et de disponibilité.

La construction du système management qualité (SMQ) de l’IEM a débuté il y a un an, le SMQ porte sur l’intégralité de ses activités (Projets de recherche/Formation/Prestation de service) et aboutira à un audit de certification ISO 9001 version 2008 au printemps 2014. Les équipes Carnot CED2 de l’IBMM et de l’ICGM rejoignent peu à peu le processus commun au Carnot sur la recherche partenariale, qui pourrait être étendu à l’ensemble de la Recherche du Pôle Balard si les Directeurs d’Unité le souhaitent. Chaque acteur pourrait ainsi tirer profit des outils et des procédures au bénéfice de la professionnalisation de nos actions de partenariat avec les entreprises privées.

La certification garantit à nos partenaires privés que nous utilisons des référentiels communs validés et partagés, de la demande jusqu’au suivi et l’évaluation des impacts des contrats. Les outils disponibles, et les « bonnes pratiques » proposées, permettent aux chercheurs de gagner du temps, de simplifier et sécuriser les échanges avec leurs partenaires. Par exemple, il existe des outils types pour le traitement initial de la demande et l’aide au montage du projet (calcul coût complet d’un contrat, fiche de liaison).
Cette feuille de route élaborée par les pilotes de processus (personnes responsables du fonctionnement de l’activité) est formalisée et communiquée par la cellule qualité CED2, composée de deux personnes (une responsable et une chargée de mission), avec l’appui d’un prestataire de service Royer Robin Associés.
 

ENJEUX

L’Institut s’est doté d’une cellule qualité afin d’assurer un pilotage répondant aux exigences clients.

Les enjeux du système management qualité sont les suivants :

  • Enjeux clients : Donner confiance et satisfaction/ remplir les contrats d’objectifs
    Accroître la fiabilité, la traçabilité des résultats

  • Enjeux stratégiques et scientifiques : Améliorer l’image en augmentant la visibilité du laboratoire (publications, articles, brevets, applications socio-économiques, labels…)
    Edifier une stratégie permettant d’optimiser le taux de succès (AAP)
    Anticiper et préparer les évaluations (AERES)

  • Enjeux économiques : Sécuriser et accroître les ressources financières (AAP, recherche partenariale)
    Sécuriser et accroître la propriété intellectuelle, développer la valorisation des activités
    Diminuer les coûts, optimisation des dépenses…

  • Enjeux humains : Valorisation des compétences du personnel et leur implications
    Capitaliser les savoirs pour rendre pérenne l’activité
    Management collaboratif


FOCUS ACTIONS 2013 :

  • Aide à la mise en place d’une démarche qualité sur les activités de la plateforme SynBio3 et construction du SMQ de l’IEM, mise à disposition d’un formulaire de remontées d’anomalies, journées de formation sur la qualité et sur l’audit interne pour les personnels des Instituts, participation aux conférences nationales CARNOT sur les échanges de bonnes pratiques qualité au sein de l’Association Institut Carnot (AI Carnot) avec les 34 instituts.

 
Contact : Estelle Donadei Facchin
Responsable qualité IEM et Institut Carnot CED2
Tél. : 04 67 14 91 34 - 06 32 23 04 15

Last modified: 2013-10-17, 16:15

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